سياسة الاستبدال والاسترجاع
1. المقدمة
في ELHEDEYA، نهدف إلى رضاك التام عن مشترياتك. إذا لم تكن راضيًا عن طلبك، يمكنك الاستفادة من سياسة الاستبدال والاسترجاع وفقًا للشروط التالية.
2. شروط قبول الإرجاع
يمكنك إرجاع المنتج إذا:
- كان في حالته الأصلية، غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية.
- تم تقديم طلب الإرجاع خلال 7 أيام من استلام الطلب.
- كان المنتج تالفًا، معيبًا، أو غير مطابق لما تم طلبه عند التسليم.
3. المنتجات غير القابلة للإرجاع
بعض المنتجات لا يمكن إرجاعها، مثل:
- المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب.
- المنتجات التي تم استخدامها أو تلفها من قبل العميل.
- بطاقات الهدايا والعروض الترويجية.
4. خطوات الإرجاع
لإرجاع المنتج، يرجى اتباع الخطوات التالية:
- التواصل مع خدمة العملاء عبر واتساب: +971543345987 أو عبر البريد الإلكتروني.
- تزويدنا بتفاصيل الطلب وسبب الإرجاع.
- شحن المنتج إلى العنوان المقدم من قبلنا.
- بعد استلام المنتج وفحصه، سنقوم بمعالجة عملية الاسترداد أو الاستبدال.
5. سياسة استرداد الأموال
- سيتم إصدار المبالغ المستردة إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7-14 يوم عمل بعد الموافقة.
- رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد إلا في حالة الخطأ من طرفنا.
6. سياسة الاستبدال
- إذا تلقيت منتجًا معيبًا أو غير صحيح، سنقوم باستبداله بدون أي تكلفة إضافية.
- الاستبدال يعتمد على توافر المنتج.
7. تواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسارات حول سياسة الاستبدال والاسترجاع، يمكنك التواصل معنا عبر:
- اسم الشركة: درمييد م م ح
- العنوان: مركز الأعمال، مدينة الشارقة للنشر – المنطقة الحرة، الشارقة، الإمارات العربية المتحدة
- واتساب: +971543345987
